Tarifs et conditions générales de vente 2011/2012

Conditions générales de vente

• Les prix indiqués dans ce catalogue sont les prix de vente au public.
• En commandant dans ce catalogue, vous bénéficiez d'une remise de 5% sur la plupart des ouvrages (voire plus sur les commandes d'Excel ou Access).
• Pas d’envoi de spécimen ; mais vous pouvez tester nos pochettes en commandant un exemplaire énoncé et son corrigé ; nous vous en remboursons intégralement le prix facturé (y compris le port) en cas de commande collective (plus de 10 exemplaires d'un même titre) ultérieure de ces mêmes pochettes. Merci de préciser dans votre bon de commande collective le n° de la facture à rembourser.
• Paiement par carte bleue sur ce site internet (paiement sécurisé).
  Si vous préférez un règlement par chèque sélectionnez ce mode de paiement lors de l’étape « Payer ma commande » et envoyez votre chèque à Editions Corroy BP8 83560 Rians, libellé à l’ordre de Editions Corroy (collections DCG, DSCG, CAPLP, CAPET, AGRÉGATION) ou Corroy-Lieutier (collections STG, BAC PRO, BTS) selon les ouvrages que vous commandez ; si vous commandez à la fois à Editions Corroy et Corroy-Lieutier, merci d’établir 2 chèques correspondants.
  NB : Nous acceptons les règlements par chèques individuels des étudiants.
• Traitement et expédition de votre commande :
  • pour les ouvrages parus et en stock : le jour de la réception de votre règlement ou au plus tard le lendemain (délai en jours ouvrés) ;
  • pour les ouvrages à paraître ou en rupture provisoire : expédition dès parution ;
  • pour une commande comportant à la fois des ouvrages disponibles et à paraître : une seule expédition dès parution (ou 2 expéditions en fonction de la quantités d'ouvrages disponibles commandés et du délai de parution des autres ouvrages).
• Livraison :
  • Standard : 2 à 4 jours ouvrés (délai indicatif fourni par la Poste) pour la France métropolitaine, à compter de l'expédition,
  • Confort : 2 jours ouvrés à compter de l'expédition (envoi en Colissimo suivi en France métropolitaine uniquement, délai indicatif fourni par la Poste) avec suivi automatique et livraison où vous le souhaitez (bureau de poste, relais colis...) ; supplément de 2,50 euros par envoi. Les commandes passées avec option "Livraison confort" sont traitées en priorité (par rapport aux livraisons standard).
• Réclamations :
  • Vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés ci-dessus : contactez votre bureau de poste habituel et demandez si un colis ou un courrier est en instance pour vous. Si tel n'est pas le cas, contactez-nous. En cas de retard dû à la Poste, il ne sera effectué aucun remboursement des frais port. Par contre, une réepédition, à nos frais, pourra être demandée en cas de retard supérieur à 3 semaines (France métropolitaine uniquement).
  • Votre colis est arrivé en mauvais état : vous devez impérativement faire une réclamation auprès des services de la Poste. Pour procéder éventuellement à une nouvelle expédition à nos frais, nous vous demanderons une copie de cette déclaration. Sans cette dernière, des frais forfaitaires de port et d'emballage (au tarif de la Poste en vigueur) pourront vous être facturés en supplément.
  • Votre colis nous est revenu : nous procèderons à une réexpédition de votre commande gratuitement en cas d'erreur de nos services. Si l'adresse que vous nous avez indiquée est erronnée ou incomplète (ou si votre nom n'apparaît pas sur la boîte aux lettres), des frais de 4,99 € seront appliqués pour la réexpédition (Livraison standard, 7,49 € pour une Livraion confort).

Et des packs pour les processus BTS CGO

LES PACKS DE PROCESSUS

• valables en commande collective seulement
• vente par groupe de plusieurs ouvrages, ceux-ci étant librement choisis parmi les processus 1 à 10 (choix à préciser dans le bon de commande).

Nous consulter (directement ou via notre site internet) pour toute demande concernant des packs de 4, 5 ou 6 processus qui peuvent même comprendre les APS si vous le souhaitez.